如今是信息化时代，手机支付已经成为生活中不可或缺的一部分，银行业作为经济活动的核心枢纽，既是财富的守护者也是消费者权益保护的重要防线。作为银行业的我们，要用专业和耐心服务守护这一重要防线。
　　针对老年群体、农村居民等金融知识相对薄弱的群体，法律的保护尤为关键。例如，在防范电信诈骗、识别非法集资等场景中，法律赋予消费者依法求偿的权利，让弱势群体在遭遇金融侵害时，能够通过法律途径挽回损失，重拾对金融服务的信任。金融消费者保护没有终点，不管是否是因为银行的原因造成消费者权益的受损，都需站在客户角度思考问题，始终以客户为中心，这是银行消保工作的责任和使命。 赵菲