7月17日18时许，渤海银行太原迎泽支行接到客户张女士的紧急来电。原来，客户张女士在家中遭受“百万保险关闭自动扣费”为幌子的电信诈骗，诈骗分子诱导受害人下载不明软件，采用屏幕共享方式，企图将受害人银行卡内定期存款进行全部提前支取至活期账户实施盗取。
　　凭借丰富的反诈经验，该支行工作人员初步判定客户正遭遇电信诈骗，当即第一时间指导客户对银行卡进行挂失处理并拨打“96110”报警。一系列果断操作，成功为客户拦截30余万元资金，避免了财产损失。
　　7月18日，张女士来到渤海银行太原迎泽支行柜台进行核实确认，柜面人员高效协助客户办理卡密码重置、异号换卡等业务，并主动与客户深入沟通，向客户揭示诈骗的常见手段和套路，切实提升客户的风险防范意识。事后，张女士在厅堂意见簿写下表扬信，对银行工作人员高度的责任心与敏锐的洞察力给予由衷赞誉。此次成功拦截客户受骗资金流失、挽回客户损失的事件，是渤海银行太原分行践行金融安全责任的生动体现，也是在防范电信网络诈骗工作中的一次重要实践。渤海银行太原分行相关负责人表示，将以此次事件为契机，不断总结经验，持续优化反诈机制、提升服务效能，用更安全、便捷、可靠的金融服务，为打击电信网络诈骗犯罪贡献渤海力量。