本报记者 吕汉富 通讯员 于佳敏
　　
　　为推动群众办事从“能办”向“好办”“易办”转变，近日，大同市平城区行政审批服务管理局推出 “情景式大厅办事指引”指南攻略视频化服务，以“手把手”的方式讲解办事流程。
　　针对传统办事指南条目繁多、群众看不懂不会办的问题，平城区行政审批服务管理局以“高效办成一件事”为契机，推进“情景式大厅办事指引”，将企业注册、食品、新生儿出生等高频热点事项，通过情景再现、对话、操作演示等形式，制成1-2分钟“秒懂”小视频，让群众一听就懂、一学就会、一填就对，提升办事效率。
　　该指引涵盖企业开办、民生领域、市场准入等方面，实现办事指南可视化、亲民化。工作人员按照简明化、精准化、标准化的要求自行制作，反复打磨确保高质量。为扩大宣传、发挥实效，小视频在市民中心大厅显示屏循环播放，并通过微信公众号、视频号等渠道推广。目前，“情景式大厅办事指引”已播出6期，累计播放量近17万次，窗口日均咨询量减少100多件，向广大企业群众输出政务业务干货的同时，也擦亮了“平城办”政务服务品牌。