本报记者 郭丽菲

　　2026年除夕到大年初一，在长治东往返北京丰台的G682/G681次列车上，新任列车长王璐迎来了自己转岗后的第一个春运。她创新服务，在列车上贴窗花、挂灯笼、送福字、发糖果，把列车车厢变成“移动年屋”，让旅客体验更美好的旅途。
　　王璐，是中铁太原局集团公司太原客运段动车一队的一名新晋列车长。今年的春运期间，为了提升旅客的乘车体验，她带领班组职工聚焦旅客出行痛点，推出三项便民巧思，让归乡路更有温度。
　　针对旅客想把商务一等座的小食品留作纪念的问题，班组将小食品包装改造为冰箱贴，外包装食用后可留作纪念，兼具实用性与收藏价值。在静音车厢内，定制版小小提示牌取代传统广播提醒，以温馨图文引导旅客保持安静。考虑到春运中行李“撞衫”频发，班组设计差异化行李贴，专属贴纸可标注旅客个人信息，既方便快速识别，又降低错拿风险。这些细节举措获旅客纷纷点赞。
　　王璐用体贴的服务为旅客们提供更好的出行体验，以创新服务为春运注入暖流。她说：“虽然过年没能和家人团聚，但是班组‘团圆’替代家庭团圆：和同事一起过年，把旅客送回家就是团圆。”