为维护金融消费者合法权益,营造安全金融消费环境,建行晋中左权支行开展“福启新岁·消保同行”主题宣传活动,用专业与温暖守护客户平安过节。
　　聚焦重点场景,筑牢反诈防线。该支行围绕返乡务工人员薪资保管等高频场景,在网点厅堂、社区、商圈通过真实案例剖析、反诈短剧演绎等形式,向老年人、务工人员等普及常见诈骗手法,指导安装使用“国家反诈中心”APP,切实提升公众的防范能力。优化暖心服务,传递金融温度。该行春节期间全面升级服务举措:网点假期关键时段弹性排班,满足客户紧急金融需求。适老化服务升级:开设银发客户绿色通道,提供专属服务。线上服务7×24小时响应,保障业务便捷办理。普及消保知识,守护财产安全。支行依托劳动者港湾、裕农通服务点等品牌阵地,走进社区、乡村、企业,普及存款保险、防范非法集资等知识,引导群众理性理财、远离非法金融活动。强化内部管控,保障服务质效。该支行提前开展风险排查、应急演练与设备巡检,组织员工消保专项培训,以“零差错、零投诉”为目标,为客户提供更安全、更高效的金融服务。
　　建行左权支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念,持续深化金融消费者权益保护工作,用实际行动守护群众的“钱袋子”,让金融温暖照亮每一个幸福团圆的时刻。 齐佳丽