本报记者 张丽

　　在2026年春运人潮中，太铁“小青团”格外亮眼，石家庄铁道大学大三学生安韵儒便是其中一员。今年春运，她在临汾市侯马西站担任志愿者，和小伙伴们一起，用脚步丈量责任，用微笑传递温暖，在候车大厅、检票口、安检口之间书写了属于新时代青年的奉献故事。

耐心讲解 解决票务问题

　　春运首日，侯马西站人流如织。一名带着孩子的女士焦急地站在自助检票机前，反复操作却始终无法成功检票。这时，正在值守的安韵儒快步走上前，一边安抚对方的情绪，一边用手指着手机屏幕细致讲解每一个步骤。几分钟后，车票顺利改签，对方连声道谢，她则笑着说：“这是我们应该做的，祝您旅途顺利。”
　　安韵儒说，春运期间，像这样的场景几乎每天都在上演。她和小伙伴们化身“指尖导航员”，累计帮助旅客操作设备超过百次，解决购票、改签、退票等各类票务问题数百件，让每一名旅客都能从容踏上归途。

主动帮扶 温暖旅客归途

　　在春运安检口，一名老人吃力地提着沉重的行李箱，步履略显蹒跚。安韵儒看到后，立刻上前接过行李箱的拉杆，稳稳地托住箱底，轻声说道：“阿姨，我来帮您，您慢点走。”随后，她一边帮助老人平稳通过行李安检，一边提醒老人注意脚下。老人感激地说：“姑娘，谢谢你，不然我这老胳膊老腿真提不动。”她则笑着回应：“不客气，阿姨，这是我应该做的。”
　　在春运的人潮中，这样的帮扶瞬间温暖了旅客的归途。安韵儒和小伙伴们用一次次弯腰、一次次伸手，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神化作旅客们看得见、摸得着的安心与温暖。

守护出行 诠释奉献精神

　　“各位旅客请注意，有哪位旅客不慎遗失了身份证，请尽快到检票口处认领……”安韵儒在检票口捡到一张身份证，仔细核对证件信息后，立刻通过喇叭寻找失主，同时在候车区和检票口之间来回问询。时间一分一秒过去，一名神色慌张的青年急忙赶来，经核实，他就是失主。“太谢谢你了，姑娘，要是没有你，我今天可就回不了家了。”青年连声道谢。
　　当失主取回证件，顺利通过检票口后，安韵儒再一次拿起喇叭，继续在人潮中守护旅客的出行安全。
　　在这场春运大考中，太铁“小青团”放弃了与家人团聚的机会，坚守在服务旅客的第一线，用微笑化解旅客的焦虑，温暖每一段归途，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

传递温暖 践行责任担当

　　在学校，安韵儒还是社团活动积极分子，在认真完成专业课程学习的同时，积极参与各类校园活动与社会实践，尤其热衷于志愿服务，用实际行动践行着责任与担当。
　　在校期间，安韵儒主动参与校园文明劝导、大型校园招聘双选会、迎新帮扶、社区敬老助残等志愿服务活动，协助维护校园公共秩序，作为学校就业协会成员为企业入校招聘提供帮助，迎接新生入校并帮助他们快速适应校园生活，走进社区陪伴孤寡老人、关爱残障儿童，在点滴服务中传递温暖。
　　在团石家庄市委、市学联举办的志愿服务活动中，安韵儒被评为优秀志愿者。
　　“在侯马西站的实践过程中，我收获了远超书本知识的成长与蜕变，这次经历让我深刻体会到志愿服务的意义，明白了坚守岗位、认真负责的重要性，培养了强烈的责任意识。在沟通方面，面对不同年龄、不同需求的旅客，我学会了换位思考，有效提升了表达能力与应变能力。”安韵儒告诉记者，这段经历同时磨砺了她的意志，让她学会了吃苦耐劳、坚韧不拔，懂得了珍惜他人的付出，更学会了用善意与温暖对待身边每一个人。这段实践经历是她学业与人生路上的强劲动力，使她明确了服务广大人民、扎根基层一线的成长方向——不追求浮华的成就，而是要像铁路工作者一样，以岗位为阵地，以服务为初心，把个人成长融入社会发展，用专业与坚守为群众办实事、解难题。