本报记者 刘琴

　　长治市潞州区蔡家巷社区的小广场上，志愿者手持快板唱着惠民政策；襄垣县的乡村小道上，“及时雨”志愿队背着“温暖包”走向困境儿童家；平顺县的志愿服务市集里，“老兵理发师”手持剪刀在老人发间翻飞……
　　自长治市委社会工作部挂牌成立以来，该市以党建为引领，以机制为保障，以服务为核心，将社工人才队伍建设与志愿服务深度融合，构建起“专业社工+志愿服务”的多元治理新格局。
　　57.5万余名志愿者、4150支志愿服务队伍、13412个志愿服务项目、服务时长超464万小时，一串串数字背后，是长治志愿者用脚步丈量责任、用真情温暖人心的坚守；从社工人才的专业化培育到志愿服务的品牌化发展，从民生需求的精准对接到社会治理的深度参与，长治市正以蓬勃向上的志愿活力，为建设“两区两城两高地”注入源源不断的温暖动能，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在漳河两岸落地生根、开花结果。

行动有方向

　　“以前做志愿是‘想帮就帮’，现在有了统筹，我们知道该往哪发力、群众需要啥服务。”1月9日，长治市义工协会志愿者刘芳刚结束客运西站的文明交通劝导，又马不停蹄赶往社区参与环境整治。她的忙碌，源于长治市构建的“市委统筹、部门联动、县区落实、社会参与”四级志愿服务联动体系——这一机制让曾经“各自为战”的志愿者队伍，拧成服务民生的“一股绳”。
　　2025年12月初，长治市委社会工作部牵头举办志愿服务工作协调小组第二次全体会议，44家市直单位、12个县区的志愿组织负责人参会，敲定“政策宣讲、便民服务、爱心帮扶、文明创建”四大服务方向。
　　“我们打破部门壁垒，根据社区需求‘组团服务’，比如组织卫健委的医疗志愿者、司法局的法律志愿者、文旅局的文化志愿者，避免‘重复跑’‘无效帮’。”长治市委社会工作部副部长赵路明介绍，仅国际志愿者日期间，全市就有20余个市直单位、12个县区同步开展活动150余场，超8000名志愿者参与，服务群众5万余人次。
　　机制的力量，在应急时刻更显突出。2025年12月12日，长治市突降大雪，市委社会工作部迅速发出《清雪除冰志愿服务倡议书》，短短2小时就集结3000余名党员志愿者，带动市民志愿者共1.2万余人走上街头在重点区域清理积雪。
　　连续21年的“爱心助考”，更是机制化志愿服务的“金字招牌”。每年高考期间，交通志愿者疏导考点周边交通，医疗志愿者提供应急服务，爱心企业志愿者免费接送考生。负责“爱心助考”统筹的志愿者张勇说，2025年高考，全市有1200余名志愿者参与，服务考生超3万人次。

覆盖多方面

　　“政策条文有点干，编成快板大家欢，养老医保有保障，日子越过越心宽。”2025年12月5日上午，长治市潞州区蔡家巷社区的小广场上，“风之宣”理论宣讲志愿服务队队长王晓燕手持快板，一段自编的《惠民政策唱出来》引得居民阵阵喝彩。为让党的创新理论、惠民政策真正“走进群众心里”，志愿者用“家常话”“方言俚语”“文艺节目”搭建起沟通桥梁。
　　在红色武乡太行山下，社工志愿者常态化开展“敲门行动”，为独居老人排查安全隐患、代办生活琐事。
　　便民服务更是把“柜台”搬到了群众“家门口”。2025年，潞州区潞才社区的“12·5暖心志愿服务市集”里，法律志愿者解答物业纠纷，健康志愿者测血压，理发志愿者剪头发。去年，长治各县区举办87场“志愿市集”，服务群众超2万人次。
　　医疗卫生领域的志愿者，更是用专业守护民生。长治市红十字会联合医疗机构组建的“医左益右”志愿服务队，120余名医护志愿者进乡村、进学校、进社区开展义诊。截至2025年年底，“医左益右”已开展服务15600小时，受益群众18.3万人次。

关爱有精度

　　1月7日，长子县丹朱管家助老小分队志愿者李娟和队友提着水果走进独居老人王秀兰家中，不仅帮老人擦窗户、整理房间，还不忘提醒老人安全用水用电。这样的上门服务，小分队每周都会开展，覆盖社区23户独居、空巢老人。
　　对儿童的关爱，志愿者们更是“量身定制”。团潞城区委开展“暖冬公益行”，为198名成家川中学师生赠送过冬衣物；长治弈锋诚“女童保护”志愿服务队志愿者走进学校，以鲜活方式为孩子们开展防性侵公益课，截至目前，“女童保护”项目已在长治市开展讲座2000余场，受益儿童8万余人，还培养了260名讲师志愿者。
　　残疾人等特殊群体，也被志愿者的温暖包裹。2025年11月，潞州区残联联合15家企业举办残疾人就业专场招聘会，志愿者提前了解残疾人的技能和就业需求，现场为他们“一对一”推荐岗位。

精神永延续

　　在平顺县“我为群众办实事”志愿服务市集上，10岁的小志愿者张雨桐正围着全国模范退伍军人郭双勇，听对方讲述红色故事。张雨桐时不时点头，还在小本子上写下：“要像爷爷一样，多帮别人。”
　　这是长治志愿者传承“奉献精神”的生动场景。依托武乡、平顺等红色资源，志愿者们把红色文化融入志愿服务，让志愿服务精神扎根在青少年心中。
　　年轻志愿者的加入，更让“志愿红”充满活力。2025年，长治学院组建了“大学生志愿服务队”，200余名学生利用周末、假期，走进社区做课后辅导、进乡村做政策宣讲。“第一次去屯留区做课后辅导时，孩子们特别喜欢听我讲历史故事，现在每周都盼着我来。”学生志愿者李萌说，她还带动宿舍5名同学一起加入志愿服务队。
　　对长期志愿者的激励，也让“志愿红”更持久。长治市不仅评选“优秀志愿者”“最美志愿团队”，还联合企业为志愿者提供“积分兑换”服务——志愿者凭服务时长可兑换生活用品、景区门票等。
　　2025年年底，长治市还在筹备“志愿服务联合会”，计划整合全市志愿资源，搭建更广阔的服务平台。“未来，我们想让更多人加入志愿者队伍，让‘志愿红’覆盖乡村振兴、生态环保、应急救援等更多领域，让每一个需要帮助的人，都能感受到这份温暖。”长治市委社会工作部部长苏先忠说。