本报记者 庞勇

　　3月10日，朔州市政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布2025年全市市场监管、消费维权工作成效，公布典型执法与调解案例，并介绍2026年工作规划及“3·15”期间相关活动安排。
　　2025年，朔州市市场监管部门围绕相关工作部署，统筹多项重点工作，取得显著成效。在消费维权方面，出台相关暂行规定，建成275家消费维权服务站，544家企业加入12315 ODR平台，1628家单位参与无理由退货承诺；12315中心办结咨询投诉1.3万余件，市消协调解消费纠纷48起，挽回经济损失25.95万元，9起案例获国家级媒体专题报道。在市场安全方面，守住食品、药品等四大安全底线，完成农批快检22177批次、各类监督抽检6993批次，开展特种设备相关专项培训覆盖606人，全年查办各类案件889起。在质量强市与知识产权建设方面，“惠商保”2.0版赔付1852.85万元惠及3253户个体户，“惠企直通车”帮扶企业解决85个问题，8家企业产品获“山西精品”认证；开展跨区域协作推动产业链提质，全市有效注册商标、发明专利数量较“十三五”末大幅增长，19家企业办理知识产权质押贷款1.089亿元，实现知识产权价值转化。
　　2026年，朔州市市监局将推进市场环境赋能、消费环境优化、质量基础支撑、知识产权护航、民生安全保障、监管能力提升六大体系建设。在消费环境优化上，该市正推进的优化消费环境提升三年行动已取得阶段性成效，2026年将深化重点消费领域专项治理、提升消费维权便利度、强化消费环境长效建设，聚焦网购、教育培训等领域整治违法行为，扩面无理由退货和ODR在线维权企业，完善信用约束与联合惩戒机制。
　　今年“3·15”主题为“提升消费品质”，朔州将于3月13日至14日在朔城区飞马广场设主会场，设置五大功能区，30余家行政事业单位将开展政策解读，20家本地诚信企业参与线下宣传。现场将设立投诉受理区和快速调解通道，开展“你点我检”农产品快检活动；同时开启云端互动，通过微信视频号直播开展法律解读、企业风采展播等环节。
　　下一步，朔州将从三方面强化消费维权工作，深化纠纷化解机制，优化投诉受理流程，用好智慧维权平台；深化社会共治格局，扩充消费维权志愿者队伍，加强与司法部门联动，探索公益诉讼与集体诉讼支持机制；深化消费教育引导，打造科普短视频品牌，发布消费提示，开展消费教育“三进”活动，从源头减少消费纠纷。