本报记者 陈彤

　　3月11日，记者从太原市小店区了解到，小店区聚焦“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”营商环境品牌打造，以“周办”到“日办”再到“分钟办”的政务服务效能提速变迁，为“营商环境优化提升年”开好局、起好步。
　　“审批部门工作人员主动提醒、主动上门服务，帮助我们公司及时办理了生鲜乳收购许可证延续，太感谢了！”蒙牛乳业（太原）有限公司办事专员说。他从收到“续证”提醒到获得新证，仅用了1天时间。以前，办理生鲜乳收购许可证延续，从申请到拿证需5个工作日左右。今年，小店区行政审批服务管理局在“证照延续提醒服务”全面推开的基础上，针对涉及勘验环节的生鲜乳收购许可证续证，进一步优化办理流程，推出“提醒办＋主动办＋上门办”全链条集成服务。工作人员在系统核查中及时发现半个月内即将到期的许可证，电话提醒经营主体办理证件延续。
　　同时，小店区行政审批服务管理局协同太原市畜牧部门专家组成审核小组开展上门服务，从奶站布局、设施设备等项目逐项开展核查，全程指导填写材料，帮助梳理申请材料直至符合审批要求，将材料带回政务大厅，当日出证，实现生鲜乳收购许可证续证“零跑腿、日办结”，办理速度提高80%以上。目前已为蒙牛乳业（太原）有限公司、山西旺祥源牧业有限公司等5家企业提供了生鲜乳收购许可证续证“零跑腿、日办结”服务。
　　“改革前，办理简单事项也需要叫号、排队，如遇到前一位群众办理的是复杂事项，需要等待比较长的时间。为方便群众办事，我们设置了‘快办’窗口，专门给简单事项开设‘绿色通道’。例如办理医师、护士执业注册，材料符合要求的情况下，最快10分钟就办成了。”小店区行政审批服务管理局综窗负责人张静说。
　　设置“快办”窗口分流办理简单事项的同时，小店区政务大厅还设置了“审前辅导员”，精准对办事群众核实办事需求，现场判定是否符合“简单快办”标准。对符合条件的事项，直接引导至“快办”窗口，免取号、不排队，实现即来即办、即办即结。并结合季节性业务高峰期、流程改革等情况，对“简单快办”事项清单实行动态调整。
　　下一步，小店区行政审批服务管理局将持续对标企业群众需求，简流程、提效能、优服务，推动政务服务从“能办可办”向“好办易办”升级，为营商环境优化提升赋能加码。