本报记者 李云霞

　　在中条山腹地的运城市垣曲县英言镇，蜿蜒小径串联起田间地头与农家院落。1998年出生的闫晓丽于去年夏天从山西大学毕业后毅然加入西部计划志愿者队伍，成为英言镇人民政府的一名工作者。她以制度为尺坚守履职底线，以民心为念传递服务温度，在基层治理的“双重轨道”上步履不停，把青春足迹深深印在乡土大地，用实干担当诠释着西部计划志愿者的初心与使命。

细节处传递温暖 小事中彰显温情

　　作为英言镇人民政府的新成员，闫晓丽被赋予了独特的工作职责。在镇纪委办公室，她参与村级事务“回头看”巡查、整理廉政档案，学习用制度的尺子丈量基层治理的精度；同时，作为马湾村包村干部，她频繁地奔走于田间地头、农家院落，入户开展低保核查、医保政策讲解，用脚步串联起公共服务与村民需要的“最后一公里”。
　　这种双重角色的转换，让闫晓丽对政策的理解超越了条文本身。在新增低保审核工作中，闫晓丽遇到了提出申请的文改变。走进那间收拾得干净整洁却略显清寒的家，她坐下来，耐心协助这位局促的母亲整理材料、填写表格，倾听其照顾儿女、如今由于身体原因无法劳动的艰辛。等待审核的日子里，闫晓丽的心也随着一同期盼。当收到低保申请通过的消息时，闫晓丽说，她真切感受到一项民生政策不仅是表格上的一个勾选，更是为困顿家庭撑起生活的一片天，是照亮生活前路的一束光。
　　基层工作千头万绪，核心终究是民心。入冬前，闫晓丽参与了马湾村“温暖过冬”入户走访，确保困难群众取暖设施到位。每到一家，她都仔细检查，发现问题第一时间协调解决，还不忘叮嘱注意取暖安全。她深知，每一次细致走访、每一件小事的办结，都是在传递政策的温度、践行服务的初心。
　　重阳佳节，英言镇各村开展“敬老”主题活动。在马湾村活动现场，闫晓丽早早到场布置，策划了爱心义剪、健康义诊、敬老宴席等丰富环节。看着理发师精心为老人们修剪头发，医务工作者耐心为老人们测量血压，老人们围坐在一起品尝着可口的饭菜，她深刻体会到基层服务不仅要把政策落到实处，更要在细节处传递温暖，在小事中彰显温情，让群众感受到实实在在的获得感与幸福感。

工作中不断反思 沟通中拉近距离

　　在实际工作中，闫晓丽发现，政策的落地不仅需要执行，更需要耐心沟通与精准解读。
　　在医保缴费期间，下窑头居民组的一个大爷以“每年交钱，买药却用不上”为由拒绝。闫晓丽并没有简单催促，而是坐在老人身边，仔细解释医保的保障范围、报销政策，特别说明了门诊共济、慢病保障等新变化。经过一番坦诚交流，老人终于理解了政策的意义，顺利完成了缴费。
　　这件事让闫晓丽深刻反思：基层政策宣讲不能只停留在微信群通知和宣传栏张贴上，信息传递的“最后一米”，往往卡在理解与信任上。于是，她主动向村支部书记提议，在村党群服务中心设立“医保政策咨询点”，安排专人在赶集日等人流集中时段，面对面为村民答疑解惑。这一建议很快被采纳实施，如今，这个小小的咨询点成了政策与民心之间的温暖驿站，解决了村民的政策困惑，也拉近了干群距离。

历练中完成蜕变 服务中沉淀力量

　　从初到英言镇，听不懂当地方言、需要同事帮忙翻译的“外来者”，到如今村民口中亲切的“晓丽”，基层历练让闫晓丽完成了青春蜕变，在服务群众中沉淀了成长力量。她的价值感不再抽象于都市的绩效指标，而是具象为帮老人办好医保后的笑脸，或是看到村务公开栏更加规范后的踏实。这份蜕变，藏在她沾满泥土的鞋里，藏在她熟记于心的村民诉求里，藏在她为群众办实事的每一个细节里。
　　“这段基层历练，让我重新读懂了‘基层’二字的深刻内涵，它不仅是国家治理的末端，更是一切工作的起点；它不仅有泥土的厚重，更有民心的温度。”闫晓丽在工作感悟中这样写道，作为西部计划志愿者，不仅要做政策的执行者，更应该是民意的倾听者、传递者、推动者。
　　闫晓丽的故事，是成千上万西部计划志愿者的生动缩影。他们以青春为笔，以实干为墨，在祖国大地的每一个角落，书写着新时代青年不负韶华、不负时代、不负人民的青春答卷。