本报记者 钟如杰 文/图

　　在临汾市尧都区铁路东街道三元社区，提起刘卫星的名字，居民们总会竖起大拇指。深耕基层32年，担任社区党组织负责人24年，连续两届当选省人大代表、五届连任区人大代表，身兼山西省第十四届人大法制委员会委员、尧都区铁路东街道三元社区居委会主任，刘卫星的每一个身份，都承载着沉甸甸的责任与担当，也凝聚着群众的信任与期盼。
　　从曾经治理薄弱、环境落后、矛盾突出的老旧社区，到如今治理规范、群众安心、生活幸福的示范社区；从个人斩获全国优秀城乡社区工作者、全国三八红旗手等多项荣誉，到带领社区荣获全国先进基层党组织等10项国字号及180余项省、市、区级荣誉，三十余载风雨兼程、初心不改，刘卫星始终扎根基层一线，把人大代表履职为民、实干尽责的根本职责，融入社区治理的每一个细节，把实干担当的使命，落实到为民服务的每一件实事中。近日，记者走近刘卫星，聆听她扎根基层、依法履职、服务群众的初心故事。

服务群众“零距离”

　　三元社区是典型的老旧城区复合型社区，下辖20个小区，常住居民7000余户、2万余人，老旧小区多、老年人口多、历史遗留问题多、群众诉求繁杂，是基层治理中难度较大的社区类型。“人大代表来自人民，必须扎根人民、服务人民。”刘卫星始终这样认为，而人大代表联络点，就是架在群众与人大代表之间最直接的“连心桥”，是倾听民声、汇集民意的重要阵地。
　　为让群众“随时能找到代表、遇事能说清诉求、难题能得到回应”，刘卫星依托社区便民服务大厅，高标准打造规范化人大代表联络点，专门设置人大代表接待室、群众议事室，配齐省、区两级人大代表及民情信息员和群众议事员，健全完善接待登记、诉求交办、限时办理、结果反馈、满意度评价全链条工作机制，让人大代表联络点的服务有章可循、有规可依，切实发挥服务群众的作用。
　　日常工作中，刘卫星坚持常态化坐班接待、入户走访、民情收集，践行“进门有问候、坐下有倾听、办事有回音”的承诺。今年以来，她累计接待群众210余人次，走访居民5600余户，收集诉求168件，全部办结销号，办结率100%，群众满意度98.2%。
　　“以前有烦心事没处说，现在人大代表联络点就在家门口，刘代表总能帮我们解决。”居民的心声，是对她的最好肯定。她还依托联络点开展政策宣传、文明创建、国家安全宣传，引导居民自觉守法，积极参与治理，以基层小稳定服务全市大发展。

守护社区平安和谐

　　作为省人大法制委员会委员，刘卫星始终把法治理念贯穿履职全过程、融入社区治理各方面，坚持依法办事、依法调解、依法治理，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽、把风险防控在源头，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，守护社区平安和谐。
　　针对老旧小区物业纠纷、邻里矛盾、房产证办理等易发问题，她牵头打造“志琴说事”调解品牌，联合律师、民警、老党员等力量，在联络点开展法律咨询、普法宣传和矛盾调处。无论大小问题，她都耐心疏导、依法调解，做到事事有说法、件件有着落。
　　近一年来，她依托联络点开展法治宣传32场次，覆盖群众1800余人次，化解矛盾60余起，化解率98%。如今的三元社区，连续多年无重大刑事案件、安全事故和群体性上访，治安向好、邻里和睦。
　　参与省级立法调研时，刘卫星带着基层实情和群众心声，聚焦物业管理、养老服务等民生领域，提交5条建议，3条被采纳，让上位法更接地气、更贴民生，以法治力量为基层治理护航。“立法必须扎根基层、贴近群众，才能解决急难愁盼。”刘卫星践行着自己的承诺。

践行履职为民使命

　　“人大代表为人民，最根本的就是为民办事、为民解忧、为民造福。”这是刘卫星常挂在嘴边的一句话，也是她三十余年履职生涯的真实写照和坚定信条。她始终把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依托人大代表联络点听民声、察民情、解民忧、惠民生，用一件件看得见、摸得着的实事，诠释着人大代表的责任与担当。
　　履职多年来，她深入一线调研，累计提出建议26件，件件聚焦民生。其中《关于加强基层社区卫生服务体系建设的建议》被列为省级重点督办建议，推动基层医疗补助提高、服务能力提升，让居民在家门口就能享受到便捷医疗。
　　为解决老旧小区房产证办理这一遗留难题，刘卫星奔走协调两年多，对接相关部门破解堵点，成功为5个小区的2380余户居民办好房产证，圆了群众的“产权梦”。“拿到房产证，心里太踏实了，感谢刘代表！”居民激动地说。
　　针对“一老一小”和困难群体，她牵头建成社区幸福食堂，日均为220余名老人提供助餐服务；组织18期就业技能培训，帮助230余名妇女和失业居民就近就业；为低保户、残疾人等建立“一人一档”，常态化上门服务500余次，让群众感受到温暖与关怀。

延伸履职触角

　　为让人大代表履职更接地气、更贴民心、更富实效，刘卫星不断延伸履职触角，打破“接待群众、收集诉求”的单一模式，把人大代表联络点的功能从“接待诉求”拓展到“参与治理、推动落实”，实现人大代表履职与社区治理同频共振、同步提升。
　　她在20个小区党群服务站设立人大代表活动点，组织省、区两级人大代表下沉一线，参与环境整治、文明创建、隐患排查等工作。近一年来，组织人大代表参与治理活动36次，解决群众难题86件，社区环境和治理水平持续提升。
　　开展立法调研时，她广泛听取居民、网格员、物业人员的意见，收集建议42条，为上级立法提供鲜活基层素材。同时，她整合辖区资源，孵化“银龄守护”“四点半学堂”等志愿服务团队，开展各类服务，推动形成共建共治共享的治理新格局。
　　三十余载风雨兼程守初心，数十年履职为民显担当。刘卫星始终以一名基层人大代表的标准严格要求自己，扎根基层、贴近群众、依法履职、实干为民，把使命扛在肩上，把群众放在心上，把责任落在行动上，让全过程人民民主在社区落地生根、开花结果。
　　谈及未来，刘卫星眼神坚定、语气诚恳：“我将继续坚守人大代表初心、牢记履职使命，持续建强人大代表联络点，不断提升基层治理效能，用心用情办好每一件民生实事，以更加扎实的作风、更加务实的举措，履行好人大代表职责，为临汾高质量发展贡献基层人大代表的智慧和力量，努力让社区更和谐、让群众更幸福、让生活更美好。”