本报记者 陈晓平 通讯员 聂凤飞 樊晓华

　　近日，在山西交控忻州公司忻州收费站内，一辆厢式货车驶出收费车道后，因故障无法正常行驶，停在车道边缘。货车司机在车旁来回踱步，脸上满是焦急神色。
　　该收费站工作人员发现这一情况后，一边安抚司机的情绪，一边仔细询问车辆故障具体情况，初步判断故障原因。为避免故障车辆造成车道拥堵、引发安全隐患，一部分工作人员在车辆周边规范摆放了安全警示标识，做好现场安全防护，另一部分引导过往车辆减速慢行、有序绕行。
　　沟通中，工作人员了解到，司机随车携带的维修工具不足，无法自行排查和处理故障，遂立即返回站内取来常备的便民维修工具，协助司机对车辆进行全面排查。
　　经过半个多小时的忙碌，终于成功排除故障。司机紧紧握住工作人员的手，再三表示感谢。
　　一直以来，山西交控忻州公司忻州收费站致力于打造“匠‘忻’驿站”服务品牌，将服务司乘融入日常值守的每一处细节。无论是工作日还是周末值守，全体员工始终坚守岗位、主动作为，积极为过往司乘提供应急救助、咨询引导等延伸服务，以点滴善举传递高速温情，全力为司乘打造安全、畅通、暖心的出行环境。