本报记者 陈彤

　　5月28日，记者从太原市小店区了解到，平阳路街道综治中心深耕数字化治理赛道，依托“一键解忧码”“码上办”、支付宝“随手拍”三大数字化服务载体，以二维码为治理抓手，构建智能化、便捷化、闭环式基层治理服务体系，用数字赋能打通服务群众“最后一米”，让基层治理更高效、民生服务更暖心。
　　针对传统诉求反馈“多头跑、来回找、材料繁、耗时长”的痛点问题，街道综治中心全面运用轻量化线上诉求服务平台，全程无需下载专用APP，群众、辖区经营主体只需微信扫码，即可随时随地提交各类诉求。平台服务范围全面覆盖婚姻家庭、邻里关系、劳资争议、民生保障、土地权属、消费维权、无证经营、价格乱象等群众“急难愁盼”及市场监管各类问题，群众可自主填报诉求信息、上传照片视频等佐证材料，足不出户即可完成诉求上报、投诉举报与意见提交，真正实现“指尖提诉求、足不出户办难事”。
　　据悉，该中心建立了“线上归集、一码受理、智能分流、限时督办、全程可溯、回访评价”的全链条闭环管理工作机制。群众提交诉求后，系统自动完成分类标识，中心后台第一时间受理研判，24小时内精准分流至对应社区、网格工作人员。各网格专人限时响应、快速核查、就地处置，全程留痕、动态跟进，实现服务覆盖无死角、民生保障无盲区。