本报记者 王钰钦

　　近日，山西省消费者协会发布《山西省儿童青少年验配镜和屈光手术服务调查报告》。该报告围绕儿童青少年在验配镜、屈光手术服务领域遇到的难、痛、热点问题开展专项调查，梳理了六方面主要问题，提出七项整改提升建议，推动全省验配镜服务行业高质量发展。
　　据了解，全省登记在册眼镜门店约5000家，眼科诊疗医疗机构331家，眼镜零售行业从业人员约20000人，2024-2025年全省眼镜零售及配套服务市场规模达20-25亿元/年，行业规模化发展特征明显。
　　调查结果显示，虽然没有发现为18周岁以下青少年开展屈光手术的违规行为，但青少年验光配镜服务存在部分需规范整改的问题。未在醒目位置发现合规资质文件：调查显示，26.3%的消费者未看到门店公示营业执照，74.6%未看到验光师资格证，62.7%未看到医疗器械经营许可证，72.3%未看到验光设备年检合格证明。硬件设备超过检定周期或未按规定周期检定：调查发现，部分眼科医疗机构及配镜门店验光设备存在超检定周期、未按期检定等问题。镜片/镜架产品合格及溯源验证信息缺失：调查中，30.1%的消费者未获取镜片、镜架纸质或电子合格证明，38.9%的消费者反馈产品无法溯源，31.3%的消费者无法通过官方渠道验证产品真伪。宣传不规范：28%的消费者遭遇虚假宣传、夸大功效等违规营销行为。验配质量和性能存在隐患：18.7%的消费者反映配镜后出现头晕、视物模糊等度数偏差问题。从业人员不专业及流程不规范：本次调查中，16.4%的消费者反馈验光操作不专业、验配流程不规范。
　　此外，本次调查同步梳理消费者核心顾虑与监管诉求。结合调查问题与消费者诉求，省消协提出整改提升建议：严格准入管理，压实机构、人员、设备准入标准，推动持证上岗制度；健全维权体系，公示维权渠道、流程及取证要求，由省消协牵头制定全省专项消费维权指引，建立青少年配镜投诉优先处置机制；完善标准体系，加快推进山西省儿童青少年验光配镜地方服务标准制定，规范计量设备检定、配置、运维标准，建立青少年视力健康溯源档案；构建溯源机制，落实产品合格证明、溯源码公示制度，严禁售卖无资质、不可验真产品；深化跨部门协同，建立市监、卫健、教育、消协常态化联动机制，落实信息共享、联合检查、线索移送、结果通报制度；强化执法惩戒，开展专项整治，严查虚假宣传、标价不实、隐形消费等问题，对重大侵权案件依法提起消费公益诉讼；加强科普引导，常态化发布消费警示、典型案例和选购指南，提升家长风险识别能力，规范行业消费环境。