在日常厅堂服务中,建行晋中左权支行将大堂平板打造成精准营销、高效服务的得力助手,依托数字化工具打破传统被动营销模式,全面提升网点经营质效。
　　以往厅堂营销多靠人工观察、口头询问,不仅效率低,还难以精准捕捉客户潜在需求,常常错失营销契机。现如今大堂经理借助平板,一键调取客户基础资料、账户使用情况,快速摸清客户手机银行开通、信用卡持有等信息,精准锁定业务切入点。对未开通手机银行的客户现场协助激活,普及线上便捷服务;发现贷款、理财需求时,第一时间联动客户经理跟进。全程做到主动识别、精准触达、闭环跟进,让营销既有靶向性又饱含服务温度。小小平板,不仅缩减了沟通成本、提升了业务转化效率,更让网点营销从“广撒网”转向“精深耕”。下一步,建行晋中左权支行将持续用好数字化工具,深耕厅堂场景,以高效精准服务,助力业务高质量发展。 齐佳丽