本报记者 陈彤 通讯员 田慧芳

　　社区是基层治理的“最后一公里”，而社区工作者则是这“最后一公里”的忠诚守护者与直接落实者。13年来，太原市迎泽区迎泽街道青年路二社区党委书记康娟始终坚守在网格一线，以脚步丈量辖区街巷，用初心守护万家灯火，把对党忠诚融入血脉、把为民服务刻进心田。面对老旧小区治理堵点、居民生活痛点、基层治理难点，她不推不躲、善谋善成，以“办法总比困难多”的执着与担当，用实干与坚守诠释着新时代基层党务工作者的劳模本色与先锋力量。

当好“协调者”巧解邻里“千千结”

　　社区是矛盾纠纷化解的“第一道防线”，康娟活用“枫桥经验”，以爱心、耐心与责任心化解一桩桩矛盾。无论是邻里间的日常纠纷，还是物业公司与居民的服务分歧，她始终第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。
　　某小区住户曾长期受迎泽公园晨练噪声困扰。康娟得知该居民的诉求后，立刻到实地查看噪声源头，详细记录扰民时段与具体位置。随后，牵头组织区政协委员、民警、迎泽公园管理方及晨练代表召开多方协商会，详细说明噪声扰民的危害，并提出针对性建议。经各方深入沟通，晨练代表承诺将降低音量、主动避开居民区文明晨练。经多次回访，该居民表示困扰已解决，并给社区送来锦旗表示感谢。
　　辖区一处老旧小区因缺乏专业物业管理，环境脏乱、管理缺位等问题突出。身为社区“领头雁”，康娟主动作为，带领社区工作人员逐栋逐户走访，摸清每一栋楼的情况、听清每一户居民的诉求，并多次对接街道相关部门及意向物业企业，在居民意愿、服务标准、运营成本之间反复协调，最终成功引进物业公司，让长期“无人管”的小区实现有人管、管得好。
　　社区环境是居民幸福感的“晴雨表”。康娟始终将环境卫生整治作为为民办实事的重要抓手，以自身行动带动居民、物业公司与志愿者共同参与，构建起“共治共建共享”的环境整治格局。从楼道清理到垃圾分类，从背街小巷到小区庭院，一步步改善社区环境面貌，用实实在在的变化赢得居民信任。

当好“勤务员”做优志愿服务

　　多年来，康娟始终将居民安危冷暖放在心头，积极整合辖区资源，发动热心居民与青年志愿者，组建起多元化志愿服务队伍，将关怀精准送到居民身边。
　　在每月一次的邻里集市上，康娟主动深入群众，创新设立“楼下书记”摊位，把办公阵地搬到居民家门口。她面对面与居民交谈，耐心倾听居民反映的各类事项，及时记录、就地协调、就地处理，以零距离沟通、高效率办事、实打实解忧的务实作风，赢得居民们的一致好评。
　　从关爱“一老一小一新”的暖心帮扶到便民利民的公益市集；从环境整治的宣传与实干到丰富多彩的文艺展演，康娟牵头开展形式多样的志愿服务，让志愿服务融入社区治理的方方面面。
　　康娟细致打磨服务方案、优化服务流程、精准匹配服务群体，用实际行动践行志愿精神。在她的带领下，社区全体工作人员同心同向，把服务做到极致、把温暖送到居民家中，让社区成为充满温情与爱的幸福家园。

当好“贴心人”情暖独居“夕阳红”

　　万家团圆时，康娟主动舍小家、顾大家，坚守民生服务一线，以初心践行使命，用担当守护民心，生动诠释了基层党员干部无私奉献、为民服务情怀。
　　节前，康娟牵头对辖区独居、空巢老人开展了全覆盖走访摸排，精准掌握老人的生活现状、健康情况和过节实际需求，建立健全动态关爱台账，做到底数清、情况明、服务准。同时主动链接辖区资源，联动驻地社区食堂暖心聚力，精心定制营养可口、年味十足的爱心年夜饭。
　　康娟带领社区网格员、志愿者上门送年夜饭、送新春祝福，与老人们促膝谈心、温情交流，把党和社区的关怀送到老人们心坎上。以真情暖人心、以服务聚民心，用点滴坚守筑牢敬老爱老暖心防线，让独居老人寒冬有暖意、佳节不孤单。
　　从化解邻里矛盾到破解治理难题，从优化社区环境到深化志愿服务，从关爱特殊群体到推行“楼下书记”广集民意，康娟始终以党员标准立身行事，以坚韧不拔的毅力、脚踏实地的作风、心系群众的情怀扎根一线、服务群众。她用脚步丈量责任，用实干赢得信任，在平凡岗位上展现出昂扬向上、担当有为的精神风貌，书写着不平凡的为民篇章。