本报记者 李茹霞 文/图

　　“每一件包裹，承载的不仅是物件，还是群众沉甸甸的信任。扎根快递行业，就要脚踏实地、用心服务，把平凡的岗位干出不平凡的价值。”这是晋城市韵达快递有限公司职业经理人聂远常挂在嘴边的话。
　　聂远今年35岁，是晋城市青联委员，也是晋城快递物流行业里实打实的“老从业者”。2011年，20岁出头的他扎进快递行业，从最普通的一线派送员做起。十几年时光流转，他从街头奔波的快递小哥，一步步成长为统筹运营的职业经理人，在穿梭的车流与包裹流转间，把青春献给了物流事业。

暖心服务践初心

　　记者初见聂远时，他谈吐谦和、气质沉稳，待人真诚友善，举手投足间尽显物流人踏实肯干、务实自律的特质。
　　聂远告诉记者，入行初期的快递工作，辛苦且琐碎，但他始终拿出十二分的认真对待。每天清晨，他总是最早到岗，率先完成包裹分拣、归类整理；四季风雨无阻，骑着电动车穿梭在城市街巷，挨家挨户完成派送。在他眼里，快递从来不是简单的“送物件”，每一份包裹背后，都是群众的“信任与期盼”。
　　凭着这股肯吃苦、踏实干的劲头，聂远的业务能力和服务口碑越来越好。2014年，他凭借出色的表现获评“山西省优秀快递员”称号，在行业内崭露头角、备受认可。共事过的同事都由衷评价：“聂远做事最踏实、最较真，再忙再累也不糊弄工作，是我们所有人学习的榜样。”
　　常年扎根一线，聂远见过行业的忙碌与艰辛，也收获了很多双向奔赴的温暖。这些细碎的感动，让他更加坚定了深耕服务、真诚待人的初心。
　　有一年“双十一”大促期间，快递量“井喷式增长”，聂远和站点全员忙到晚上10点半。疲惫之余，他突然想起一名七旬老人的降压药快件刚到站。药品是生活“刚需”，耽误不得，他当即联系老人，放弃休息上门派送。老人十分感动，特意送上一瓶水表达谢意。简单的举动，让聂远倍感温暖。
　　善意的双向奔赴，让聂远真切体会到快递行业独有的“烟火温度”。也正是这些温暖瞬间，支撑着他在平凡岗位上始终热忱。

精细管理提质效

　　随着电商行业快速崛起，快递行业迎来全新发展机遇，也对网点运营提出了更高要求。2015年，积累了扎实经验的聂远迎来职业转型，接手晋城韵达晋回路分公司，负责站点进出港全流程业务，正式从一线派送员转型为基层管理者。
　　4年的基层管理历练，让他摸透了网点运营逻辑，精准找准行业发展痛点。2019年起，他担任晋城市韵达快递有限公司职业经理人，全面负责公司整体运营管理工作。
　　刚接手全域运营工作时，辖区网点布局分散、服务标准不统一、配送效率偏低，各类短板一度制约着网点“高质量发展”。但聂远迎难而上、大胆革新，结合行业特点和站点实际，推行“标准化、规范化、精细化”管理模式。通过常态化业务培训，规范员工服务礼仪与操作流程；通过实地调研规划，优化配送路线、打通配送“微循环”。一系列务实举措落地后，网点面貌焕然一新。短短一年时间，业务量提升40%，客户投诉率下降40%，顺利蜕变为当地快递行业的“规范化运营示范网点”。
　　在日常管理中，聂远始终把安全生产放首位。他建立常态化安全管理机制，定期组织全员开展安全教育培训，持续绷紧全员“安全生产弦”。
　　身为晋城市青联委员，聂远不止深耕企业运营，更心系行业发展与民生需求。为扎实推进“快递进村”工程，他主动联动业内同仁，整合资源搭建村级快递服务网点，顺利打通农产品上行“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”。
　　这套城乡联动的物流体系，既畅通了本地农产品外销渠道，助力农户增收，也带动周边村民就近就业，用物流力量赋能乡村振兴。

公益向善显担当

　　在做好主业的同时，聂远始终心怀善意、躬身公益。他始终牵挂乡村教育的发展，关注留守儿童的成长。连续两年，他坚持为柳口镇小学捐赠图书读物，让乡村孩子在阅读中拓宽眼界与格局。
　　他还主动结对帮扶一名留守儿童，持续关注对方的学习情况和身心健康，定期送去物资帮扶和暖心陪伴，用长久的坚守为困境孩子撑起一片晴朗的成长天空。
　　聂远的善举被身边的师生和村民看在眼里、记在心上，大家纷纷称赞，“这是名副其实的青年榜样”。
　　深耕行业十余载，从一线快递员到基层负责人，再到职业经理人，聂远的逐梦之路，是坚守之路，也是奉献之路。工作中，他是守护物流畅通的“递行者”，是推动行业升级的“开拓者”；生活里，他是心怀大爱、默默付出的普通人。以平凡坚守诠释责任，以实干担当书写青春，聂远正用自己的方式，在物流一线持续发光发热，争做新时代物流行业的青春“递”造者。