7月20日,一对夫妇神色慌张的急匆匆来到建行介休南河沿支行求助,家中银行卡遭遇电信诈骗。
　　据悉,夫妇二人的孙子上网玩游戏时,被不法分子以充值、领取游戏皮肤为由诱导,手机遭远程操控,银行卡信息泄露,账户内工资存款接连转出。看到交易短信,急忙赶到网点,申请冻结账户,阻止资金继续流失。
　　厅堂主管韩鑫第一时间安抚客户情绪,迅速启动反诈应急处置流程。详细核实被骗经过、转账时间、涉事账号等关键信息,同步快速为客户办理银行卡销卡业务,彻底切断不法分子继续划扣资金的渠道,牢牢守住客户剩余资金。办理业务过程中,韩主管向夫妇讲解针对未成年人的游戏类电信诈骗套路,不要随意点开陌生链接、不向陌生人透露银行卡密码与验证码,避免再次上当受骗。建行晋中介休南河沿支行始终坚守客户资金安全底线,做到风险快速响应处置,常态化普及反诈知识,以金融力量筑牢群众财产安全防线。 曹颖