本报记者 刘琴 文/图

　　9月3日，第十四届八路军文化旅游节在长治市武乡县启幕。150名来自该县各行业的青年志愿者穿梭在各个服务点位，以专业、细致、暖心的服务，全力保障盛会有序开展。

岗前培训 提升能力

　　本届八路军文化旅游节规格高、活动多、客流大，各项服务保障任务繁重。为打磨服务品质、筑牢保障根基，8月28日，由武乡县委社会工作部牵头，联合团县委、县精神文明创建服务中心，开展了志愿服务专题岗前全覆盖培训。
　　记者了解到，培训内容涵盖志愿服务通识、接待礼仪、武乡县情与红色历史、突发情况应急处置等。授课人员通过理论讲解、实操演练、案例剖析相结合的方式，明确场地活动、接站跟车、嘉宾服务3个工作组的岗位职责、服务规范与工作流程，全方位提升志愿者服务能力。
　　武乡县委社会工作部相关负责人告诉记者，此次参与服务的150名志愿者中有社区工作者、西部计划志愿者、乡镇青年志愿者。为保障志愿服务工作高质高效开展，专门成立志愿服务工作专班，统筹协调岗位调度、服务保障等各项工作。同时，设立“志愿者之家”，为志愿者履职保驾护航。

热诚服务 彰显担当

　　9月1日，150名志愿者提前到岗，扎实开展场地布置、物资清点、流程彩排等筹备工作，以充足准备、饱满状态迎接盛会启幕。
　　其间，场地活动组志愿者驻守八路军太行纪念馆主会场，全力保障开幕式、主题文艺展演等核心活动有序开展。
　　记者在现场看到，志愿者每日提前到岗，分工协作搬运物料、规整座椅、分发资料、排查隐患。活动期间，大家有序引导观众落座离场、细致解答群众咨询、高效疏导现场人流，全力维护现场秩序。
　　接站跟车组志愿者奔赴太原南站、长治东站、武乡站、武乡高速口等各个交通枢纽，穿梭在多条文旅体验路线，当好来宾抵达武乡“第一窗口”。行车途中，志愿者生动讲述太行革命故事、推介武乡文旅资源，让宾客近距离感受老区厚重的红色底蕴。
　　与此同时，嘉宾服务组志愿者驻守各接待酒店，实行“一对一”专属服务模式，从前期对接、报到登记、入住指引，到全程日程提醒、食宿协调、需求响应，全程闭环跟进，周到的服务让嘉宾真切感受到革命老区的温暖与诚意。
　　一抹抹“志愿红”，成了本届盛会动人的风景。志愿者卢霞感慨道：“作为武乡本土青年，在家乡的红色舞台上服务八方宾客、传播太行精神，内心满是自豪感。”
　　盛会落幕，青春不息。武乡青年志愿者用真诚搭建起对外交流的青春桥梁，用实干展现老区文明风貌，让青春风采在赋能地方文旅发展、传承红色基因的生动实践中熠熠生辉。