近日,建行晋中祁县昌晋源支行收到一封客户手写表扬信,字里行间饱含着对员工刘力瑶认真负责、高效服务的认可与赞许。
　　据客户范先生回忆,8月20日,他在其他银行办理业务时,因业务操作失误造成社保卡失效,此事让他十分懊恼。带着烦躁情绪,范先生来到建行昌晋源支行,希望重新办理社保卡业务。面对情绪不佳的客户,客户经理刘力瑶始终耐心接待、热情服务。他认真倾听客户的遭遇,安抚客户的烦躁情绪,凭借扎实过硬的业务能力,高效为客户办理社保卡相关业务。亲切的沟通、专业高效的处置,及时化解了客户心中的不快,切实解决了客户的急难问题。一直以来,建行晋中祁县昌晋源支行始终坚持以客户为中心,把群众的急难愁盼放在首位,用有温度、专业化的金融服务,切实为客户办实事,不断提升广大客户的获得感与满意度。 安小艳