本报记者 陈彤

　　今年以来，首批有效期为20年的二代身份证陆续到期，太原市迎来集中换证高峰。9月10日，记者从太原市公安局了解到，面对汹涌而来的办证需求，该局主动把服务窗口延伸到了周末——全市城六区分局每周各设2个便民窗口，三县一市公安局各设1个，每周六8时30分至12时正常开放，业务范围覆盖全部身份证及户籍事项。
　　每月末，“太原公安”“太原户政”官方微信公众号准时“挂出”次月轮值窗口名单，各派出所预约咨询电话同步公示。“周末办”看似只是延长了半天时间，实则精准击中了上班族“办事需请假”的痛点。
　　时间上的“加法”，对应的是群众奔波上的“减法”。而对于高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，太原公安干脆把柜台“搬”进了家门。
　　时间回到1个月前，万柏林分局万柏林派出所接到辖区群众求助。辖区居民阎先生身份证已过期，但因身体原因无法出门。了解情况后，户籍民警郭亚男和辅警张哲玮背起离线采集设备开展上门服务。在阎先生家中，民警细心调整角度捕捉自然光线，反复拍摄比对，最终采集到合格的制证照片。从柜台到床头，缩短的是几公里的路程，拉近的却是警民之间“最后一米”的心距。
　　异地办事往返奔波，对此，太原公安依托线上审批流转，让跨省迁户从“折返跑”变为“指尖办”。
　　近日，杏花岭分局鼓楼派出所来了一名神情焦急的智大娘，为户口在甘肃的外孙女小郭办理户口跨省迁移手续。由于家中突发急事，小郭第二天就要返程。户籍民警宋艳芳接过材料，立即联系甘肃当地公安机关，仅用两天，全部跨省迁移手续就在线上闭环办结。事后，智大娘专程送来锦旗，拉着宋艳芳的手表示感谢。
　　“周末办”解决时间矛盾，“上门办”消除空间障碍，“跨省办”打破地域壁垒——这三把“钥匙”，打开的正是群众心头的“锁”。今年以来，截至8月20日，全市公安机关共制发二代身份证597761张。这近60万张证件背后，是太原公安用政务服务的“辛苦指数”兑换群众“幸福指数”的生动注脚。