本报记者 郭丽菲

　　在非遗金箔画制作课堂上，教室里充满了欢声笑语。唯独角落里，一对小姐妹蜷缩而坐，神情慌张，与热闹的场景格格不入。
　　正在日常巡查的阳泉市城区青年路社区党委书记范雪娇放轻脚步，蹲下身柔声地问道：“宝贝，你们怎么不和大家一起玩耍呀？”姐姐下意识将妹妹护在身后，低头沉默。妹妹攥紧姐姐的衣角，怯生生地说道：“我不敢，我不认识大家。”稚嫩的声音里，藏着胆怯与孤单。
　　从事社区工作近17年，范雪娇始终坚信：“公益托管不只是简单地照护孩子，更是治愈孤单、温暖心灵，让每个孩子都能被看见、被疼爱。”

温柔陪伴向阳成长

　　看着两个孩子小心翼翼的模样，作为两个孩子的妈妈，范雪娇深知孩子心灵成长的重要性。通过细致沟通，她得知，姐妹俩的父亲是外卖骑手，整日奔波，母亲居家照料，孩子常年缺少社交，担心小朋友知道爸爸是外卖员会不和她们玩，面对陌生环境习惯性退缩。
　　自此，这对小姐妹便成了范雪娇最牵挂的孩子。每一次托管班开课，她都会第一时间上前问候，课后会陪伴她们做游戏、读绘本。日复一日的温柔陪伴，让两个孩子脸上的笑容多了，能主动融入集体，还能积极发言，越来越阳光自信。
　　温柔守护从不缺席，暖心帮扶从未止步。外卖员小焦是来阳泉务工人员，妻子经营着一家小店，平日里没时间陪伴孩子，孩子常常独自在家。自打托管班开班后，范雪娇就主动邀请他把女儿送过来，承担起孩子的接送任务：“反正我顺路，以后周末托管班开课，我来接孩子，别让娃一个人在家待着。”风雨无阻的顺路接送、无微不至的贴心照料，让孤单的孩子在大家的陪伴中愈发阳光开朗。

全盘优化升级服务

　　暖心服务的背后，是攻坚克难的坚守。托管班开办初期，人员分工不明、功能分区混乱；学习区的刷题声、游戏区的打闹声相互干扰；专业师资匮乏、志愿者水平参差不齐，无法兼顾课业辅导、心理疏导与安全应急，服务质量难以保障。
　　为彻底破局，范雪娇逐项攻坚、全盘优化。她认真复盘每期活动，结合每个志愿者的优势，细化人员分工，同时统筹功能区，将学习、阅读、游戏区域分开，多方链接资源，配齐绘本图书、活动器材等，打造动静分离、整洁舒适的托管空间。
　　同时，范雪娇主动对接团区委、驻地中小学、青年社会组织，广泛招募大学生志愿者、退休教师、在职党员等，建立标准化管理制度，根据志愿者的特长定岗分工，邀请专业教师开展课业答疑、儿童心理沟通、应急安全处置等专项培训，全方位提升托管服务的专业性。
　　“以前我们跑外卖、守店铺，最担心的就是孩子独自在家不安全、没人管学习。自从有了社区托管班和范书记的贴心照顾、顺路接送，我们终于能安心干活了！”外卖小哥的由衷感慨，是对托管服务最真挚的认可。

激活基层治理活力

　　从事社区工作将近17年的范雪娇，一直坚持着“青年服务社区，社区培养青年”的工作理念。她深知，思想引领与组织建设是基层治理的“根”与“魂”。
　　工作中，范雪娇带领团队不懈努力，率先破题，创办了全市首家功能型开放式“社区党校”。依托这一阵地，完善政治、红色、法治、家风、实践五大类课程体系，联动驻地单位的优秀团员和青年，通过春风化雨的教育方式，有效凝聚思想共识，组建常青藤志愿服务队，为基层治理注入了强劲动力。
　　与此同时，范雪娇坚持党建带团建，着力加强“两新”组织团建工作。在她的积极推动下，青年路社区在新兴领域率先成立了全市首家美团外卖团支部，将外卖小哥等新就业青年紧紧团结在党的周围。
　　青年路社区内有2所学校，6至18岁的青少年4000多名。为了更好地激发青年活力、用心用情服务好青少年，社区除每年寒暑假开办托管班外，2026年以来在每个周末还开办了周末托管班。从假期托管延伸到周末托管，从一间课堂拓展到“社区党校+美团团支部+常青藤志愿服务队”的完整体系，范雪娇用温情守护绘就基层治理的和美底色。