本报记者 郭丽菲

　　“赵书记，我们夫妻天天早出晚归，孩子独自在家，不敢开燃气、不敢给陌生人开门，我们在单位坐立难安，心里时刻悬着一块‘石头’。”曾经，一名家长到社区办事，话没说完声音已哽咽。临汾市尧都区尧庙镇新百汇社区党总支书记赵倩听到后，一句话也没说，眼眶却红了。那句话，她记了很久。新百汇社区商圈密集，流动人口集中，新业态从业者众多，双职工、务工家庭占比大。孩子谁来管、青年何处去，成了赵倩心头最重的一块“石头”。

闻声而动 确立三位一体服务体系

　　为摸透辖区的真实情况，赵倩开启“错峰走访”模式。白天商户忙碌、居民务工不在家，她就傍晚蹲守街巷、入夜入户走访。
　　在一次深夜走访中，外卖骑手张伟一边扒拉已凉的饭菜，一边苦笑道：“赵书记，我们这行每天风里雨里，累了想找个凳子靠一下都没有，手机没电更是让人着急。在这座城市跑了3年，除了顾客，连个说话的人都没有，哪有什么归属感？”
　　青年志愿者们也纷纷反馈，以往的理论学习都是“念文件、读报告”，枯燥乏味、收效甚微。
　　声声诉求、件件牵挂。走访结束后，赵倩连夜梳理问题清单、研判服务短板，多次召开推进会打磨方案，最终确立青少年暖心托管、新业态青年暖心凝聚、青年思想引领三位一体的服务体系，并将群众呼声最高的爱心托管班作为首要攻坚项目。

靶向破局“啃”下托管服务“硬骨头”

　　项目起步异常艰难。场地紧缺、师资空白、志愿者不足、经费有限，多重难题导致工作一度停滞。
　　面对一次次碰壁，赵倩始终真诚表示：“我们办托管班不图名利，就是想帮务工家庭解决难题，守护孩子成长。我们会配齐物资、完善保障，让志愿者有收获、让合作有温度，实实在在为民办实事。”
　　赤诚坚守终获认可。团区委牵头，动员本地高校、公益协会与社区携手共建，青年志愿者也踊跃报名。赵倩随即利用社区闲置阵地，打造标准化托管课堂，配齐消防、应急物资，创新开设消防安全、应急救护、非遗手工、红色家风等特色课程，邀请消防人员、医护人员常态化授课，让托管不止“看护”，更有“培育”。
　　“团组织+高校+社会组织”的协同模式日趋成熟。托管班累计服务青少年500余人次、开展特色活动150余场，彻底化解了务工家庭的孩子看护焦虑，成为社区极具口碑的团属惠民品牌。

体系赋能 让奔波的人有了“家”

　　以托管为纽带，赵倩持续延伸服务触角。她打造新业态青年暖心驿站，配齐饮水、充电、微波炉、应急药品等便民设施，实现驿站全天候开放，并常态化开展送清凉、义剪义诊、红色观影等活动，用心守护城市每一位“奔跑者”。
　　“以前跑单累了，只能蹲在路边歇会儿。现在有了驿站，能喝热水、给手机充电，心里踏实多了。”一名快递员说。
　　更让赵倩欣慰的是，越来越多的新业态青年从“被服务者”变成“服务者”。在她的引导下，外卖骑手、快递员化身社区“治理合伙人”，积极参与文明劝导、隐患排查、邻里帮扶等活动。她计划吸纳优秀骑手入团，组建新业态青年志愿小队，让漂泊的青年群体扎根社区、融入基层。
　　“青年在哪里，团组织的服务就要跟到哪里；群众有什么急难愁盼，我们就要第一时间冲上去解决。”这是赵倩挂在嘴边的话。
　　在青年思想引领上，赵倩大胆创新，以青年座谈会、红色观影、党史分享、围坐交流等鲜活形式开展学习教育。针对青年上班、上学时间分散的难题，她错峰安排晚间、周末活动，提前征集青年关心的就业、生活、成长话题，让宣讲接地气、有温度。
　　十余载扎根社区一线，赵倩从社区工作者成长为社区带头人。她牵头构建“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，协调建成2000平方米的党群服务中心、3个小区服务驿站；“啃”下390户居民“办证难”、公共绿地改车位纠纷等“硬骨头”；曾以国家二级心理咨询师的专业优势，成功疏导欲轻生群众。
　　下一步，赵倩将继续优化爱心托管课程体系、丰富新业态青年关爱载体、创新青年思想引领形式，引领辖区广大青年扎根基层、服务群众，持续为社区基层治理注入强劲的青春力量。