本报记者 李云霞 通讯员 柴迅

　　清晨8点半，距离邮储银行运城市分行正式营业还有半个小时，营业部负责人毕宇婷已经站在大厅门口，弯腰摆正防滑垫，顺手理齐展台上的宣传折页，快步走进大厅，开始了一天的工作。
　　十六年前，这个新疆姑娘从西北来到河东大地，从柜员干起，一步一个脚印成长为网点负责人，先后荣获邮储银行运城市分行2023年度先进个人、山西省分行2025年度先进个人。

多岗位轮转磨出业务骨干

　　2010年秋天，毕宇婷入职邮储银行运城市分行。彼时，恰逢邮储银行步入独立运营发展的关键时期。从踏上岗位的第一天起，她便给自己定下规矩：“把每一笔业务都做成精品。”她苦练技能、细研产品、用心服务，迅速完成从校园到职场的蜕变。
　　十六年间，毕宇婷先后在柜员、综合柜员、大堂经理、理财经理、营销主管等多个岗位历练，一步一个脚印，在基层最前沿积累经验、沉淀能力。
　　2023年，毕宇婷走上管理岗位，先后担任河东东街支行、周西路支行网点负责人。岗位在变，初心未改，从西北到河东，她把异乡变成第二故乡，根扎得愈深，对脚下这片土地和土地上的人爱得就越真。

十余年攒下数百名信任客户

　　在毕宇婷心里，金融服务从来不是冰冷的数字与流程，而是人与人之间最朴实的相守。十余年来，她把自己当成客户的“家里人”，客户也把她当成了“自家人”。
　　刚参加工作不久，因为一次业务失误，毕宇婷将客户存入的500元现金返还给客户，因无法联系客户，她自掏腰包补齐差额。
　　令人没想到的是，次日清晨，客户张师傅早早等在网点门口，主动归还钱款。一次失误，没有酿成纠纷，反而成了信任的开始。张师傅成了最忠实的客户，不仅长期留存资产，还主动为毕宇婷转介了数十名新客户。毕宇婷同样以真诚回馈这份信任，将每一次服务都化作对家人般的守护。
　　这样的故事并非个例。十六年来，毕宇婷的手机通讯录里存得最多的是客户号码，微信置顶的永远是客户群。每逢恶劣天气，她总会在群里多叮嘱几句；春节前夕，她带团队为片区独居老人送春联、贴“福”字；商户遇到经营难题，她帮忙分析资金流、推荐适配产品。她把客户的生日记在本子上，把客户的难处挂在心头。凭借这份日积月累的用心，她累计服务的高净值客户达数百名，绝大多数源于老客户主动推荐。

带出一支能打硬仗的队伍

　　2024年，是毕宇婷职业生涯中最难熬的一年。网点搬迁、团队重组、客群更迭，又赶上全行跨赛攻坚关键期，压力集中叠加，挑战前所未有。
　　作为网点带头人，面对迟迟难以突破的业绩，毕宇婷一度陷入自责与低谷。关键时刻，上级领导及时与她谈心疏导，帮她拆解难题、调整节奏。在组织关怀下，她重新振作、破局突围，完成了从“业务能手”到“管理骨干”的蜕变。
　　走出低谷后的毕宇婷，更加懂得带队伍、聚人心的重要性。她常态化开展员工谈心，主动活跃团队氛围，用乐观开朗感染每一名伙伴，让团队既有战斗力也有凝聚力，更有幸福感。

将服务延伸至每一个角落

　　担任网点负责人期间，毕宇婷紧跟省、市分行战略部署，推动网点从“坐等客户”向“主动深耕”转型。她依托网点迁址契机，带领团队走出厅堂、走进社区、贴近客户。
　　针对周边中老年居民多的特点，毕宇婷推出“银发关怀”服务，手把手教老人用手机银行，定期举办防诈骗微课堂；针对商户资金周转频繁的痛点，量身定制收单结算与理财方案；针对年轻家庭，推介基金定投、教育金规划等长期服务。不同的客群，同样的用心，她将金融服务延伸至百姓生活的每一个角落，真正实现金融服务送上门。
　　2025年8月,毕宇婷担任营业部负责人。她迅速融入新团队，用实干证明：扎根基层、深耕客群，小网点同样能做出大文章。
　　十六年来，毕宇婷始终把合规经营、风险防控、廉洁自律当作底线，常态化开展内控培训和案防警示教育，确保网点无重大风险事件、无案件事故、无合规差错。她最常说的一句话便是：“不是运城选择了我，是我选择了运城。选了，就要扎根在这里好好干。”这句轻描淡写的话，装着一个异乡人十六年的青春，和一个金融人沉淀的职业厚度。