本报记者 吕汉富 通讯员 王宁

　　“以前办个企业变更，得在几个大厅之间来回跑；现在进一家政务大厅，就能把事办成。”近日，大同市平城区行政审批服务管理局依托“平城邻办”服务品牌，打通市级、平城区、经开区三级政务服务办事渠道，构建起“平城跨域通办”市区协同一体化服务体系。办事企业群众不用多头跑、重复交，全域事项就近申报，属地限时审核，专员全程跟踪回访，有效提升了政务服务便利度。
　　平城区统筹三级政务服务资源，梳理形成《平城区跨域通办高频事项统一清单》，将企业注册、变更注销、项目投资备案等高频事项纳入通办范围，同步统一办事指南、表单模板和受理标准，推动不同办理点位实现无差别受理。值得一提的是，结合大同古城文旅产业特色，平城区还专门梳理出三套文旅事项办理清单，明确旅行社、民宿、文创商户等市场主体办理点位，为文旅经营主体跨域办事提供清晰路径。
　　目前，办事企业群众可在市级、平城区、经开区任意一处的政务大厅帮办窗口提交申请。“邻办专员”按照材料预审、表单辅助、线上申报、进度跟踪、结果送达五步工作法提供全链条服务，落实容缺承诺受理。涉及文旅业务的，由文旅快办专员全程代办，跨大厅流转事项由专员内部对接审批部门，市场主体无需来回奔波。事项办结后，申请人可选择窗口自取或免费邮寄证照，真正实现群众少跑腿、专员多跑路。
　　为确保跨域通办顺畅运行，平城区建立全域办件动态台账，实行分级响应机制：企业经营类跨域诉求15分钟内由专员接单，工程建设等复杂事项30分钟内对接业务科室。执行月度协同会商制度，联合市级、经开区审批部门梳理流转堵点，优化跨层级材料互认共享机制。同时，借助“平城办”宣传矩阵，通过短视频、线下宣讲等方式扩大政策知晓度，推动改革红利直达企业群众。
　　从“群众来回跑”到“数据网上跑”。通过三级跨域通办改革，平城区打破同城政务服务层级壁垒，把过去“群众来回跑”转变为“专员内部转、数据网上跑”。这一举措既为企业准营准入、项目落地减负增效，也为古城文旅产业发展提供了更精准的政务服务支撑。