本报记者 孟存田 文/图

　　基层一线是青年成长的沃土，服务群众是青春最美的底色。2002年出生的胡文吉，扎根阳泉高新区五渡园区服务中心宏苑社区，用心用情解决居民急难愁盼，以踏实肯干的青年姿态在平凡岗位上默默耕耘。

坚持履职尽责 织密安全防线

　　初入基层岗位，面对繁杂的事务，胡文吉坚持虚心学习、躬身实践。首次接触小区楼顶违建调解工作时，因缺乏基层工作经验，她全程跟随资深同事参与现场调解，认真学习问题调解、处理的规范流程，在观摩实操中积累工作经验。在后续的工作中，遇到此类问题时，她都能独立进行调解、配合工作，情理兼顾地与居民交谈，并备好印证资料。
　　同时，胡文吉立足网格阵地，开展安全隐患排查整治工作，守护辖区的平安稳定。聚焦消防安全重点工作时，她常态化走进小区巡查，将楼道杂物堆积、消防通道占用等隐患拍照留档，或联系物业公司的工作人员，或提醒居民及时清理，积极消除消防安全隐患。她还扎实推进经营场所的安全隐患防范工作，逐户走访辖区沿街商铺，向商铺负责人发放安全经营告知书，组织商户签订安全责任承诺书。对于餐饮业，她逐户检查灭火器布置情况、电箱安全、燃气泄漏报警装置运行状态等，提醒餐饮店守牢安全经营底线。

践行为民初心 深耕暖心服务

　　聚焦民生小事，主动对接物业公司、小区业委会，用心化解居民的生活难题。针对小区频繁停水问题，胡文吉积极与物业公司沟通协商，提醒物业公司在进行水管维修工作前在居民群内发布停水通知，最大程度减少对居民生活的影响。她积极向小区业委会表达协助推进小区各类共建共治事务的意愿，主动与业委会沟通工作。
　　立足高考关键节点，胡文吉主动参与暖心护考服务，为小区高考考生提供安静的备考环境。临近高考，她与同事主动走访沿街商铺，发放静音倡议书，并上门走访辖区有考生的家庭，为其送上考试用具与考场温馨提示，提醒考生家庭谨防各类网络诈骗，用细致服务为学子保驾护航。
　　胡文吉时常在居民微信群内发送反诈宣传视频，提醒居民提升反诈防骗意识，织密社区安全防护网络。宏苑社区举办消防安全宣讲活动时，她拍摄记录活动现场，制作消防安全合集视频，向居民普及消防安全知识。在“七一”系列党建活动中，她全程跟进活动拍摄、素材整理、视频剪辑工作，积极展现社区党建工作风采。
　　依托暑期托管服务阵地，讲好社区服务故事。胡文吉积极记录孩童在课堂上与参加活动的瞬间，剪辑制作暑期托管班系列视频，定期在抖音、微信视频号发布，向居民直观展现托管班的日常。

厚植为民情怀 纾解群众难题

　　基层工作千头万绪，服务群众始终初心不改。工作中，胡文吉坚持热情回应居民诉求，对群众反映的问题对接跟进、及时反馈结果，秉持“让居民少跑腿”的服务理念，结合工作实际情况开展上门服务，用心用情解决居民的急难愁盼。遇到工作难题与阻碍时，她就主动向老同事请教经验，在复盘总结中不断补齐工作短板。
　　在一次医药补贴卡补办工作时，由于申办居民不熟悉线上申办流程，无法自主完成业务，胡文吉得知后，主动对接该居民，核实信息、线上填报，并查询业务办理进度。最终，该居民的医药补贴卡成功办理。
　　上门走访过程中，胡文吉会主动关注居民日常，积极向老年居民宣传便民服务。在关于小区公共建设征集民意期间，她积极向居民征集意见，做好登记工作，7日内成功征集到占辖区小区户数20%以上、约95户居民的意见。
　　胡文吉说：“入职社区历练，让我收获成长、沉淀初心。社区没有惊天动地的大事，更多的是一件件琐碎的民生小事、一次次耐心的沟通协调、一趟趟接地气的入户走访。从最初面对问题的手足无措到如今能够主动对接事务、服务居民，我在实干中褪去青涩，在服务中收获成长。这段经历让我明白扎根基层踏实做事、真心待人，就是最朴素也是最珍贵的坚守。”