本报记者 李睿 通讯员 白蓉

　　近日，随着天气转冷，“煤改电”用户陆续启用电采暖设备。为压紧压实基层服务责任，规范“煤改电”惠民服务流程，推动各项取暖保障举措落地落细，国网太原小店公司纪委立足监督职责，坚持“四维发力”，把常态化嵌入式监督贯穿清洁取暖服务全流程，以精准严实的监督护航群众清洁取暖、温暖过冬。
　　清单定责，锚定靶向监督重点。紧盯辖区内2303户“煤改电”用户、103个供暖台区，围绕群众急难愁盼梳理监督事项，建立5大类专项监督清单。把电价政策宣讲、用电隐患排查、入户运维服务、诉求快速响应、线上便民服务等环节作为监督核心，紧盯政策执行“温差”、服务落实“落差”，督促基层班组、供电所人员规范履职。
　　下沉一线，做实靠前常态监督。坚持监督重心下移、关口前移，与营销、运检专业联手，综合运用“四不两直”实地抽查、随机回访用电群众、溯源核查服务工单、线上查看网格服务群等方式，重点抽查9个村组的服务质效，对“煤改电”政策咨询、服务、抢修等工单进行跟踪督办，把矛盾问题化解在萌芽状态，不断提升群众满意度。
　　从严纠风，筑牢清廉服务防线。坚持抓早抓小、防微杜渐，针对台区经理、运维人员等一线岗位常态化开展纪律提醒，把廉洁要求嵌入业务办理、入户服务、问题处置全流程。及时纠治责任落实不力等苗头性问题，持续整治群众身边的服务“微梗阻”，营造公开透明、便民暖心的供电服务环境，守住基层行风廉洁底线。
　　闭环治理，健全长效保障机制。坚持“当下改”与“长久立”相结合，对监督排查出的薄弱环节统一归集，实行清单化整改、销号式管理。立足标本兼治，督促基层供电所完善采暖季用电保障、群众诉求快速处置、政策常态化宣讲等制度，构建“监督—整改—提升—巩固”完整闭环，实现一次监督、全域治理、长效提质。
　　“煤改电”的最终落脚点是惠民利民，廉洁服务的成效最终体现在群众满意度上。下一步，国网太原小店公司纪委将持续紧盯冬季清洁取暖民生实事，持续深化全周期民生监督，层层压紧压实保供服务责任，深入纠治行风作风问题，以强有力的纪律监督为民生工程保驾护航，切实守护千家万户安心温暖过冬。