退役军人服务“一件事”集成办理系统上线运行

　　本报记者 赵云云
　　
　　6月26日，省政府新闻办举行新闻发布会，介绍了退役军人服务“一件事”集成办理有关情况。记者从发布会上获悉，省退役军人事务厅联合省公安厅、省人社厅、省行政审批服务管理局、省医保局和军队有关部门，推出退役军人服务“一件事”集成办理模式，现已在全省117个县（市、区）上线运行。
　　
　　经验做法入选国家政务服务典型案例库
　　
　　省退役军人事务厅副厅长胡兴才介绍说，去年以来，省退役军人事务厅联合省公安厅、省人社厅、省行政审批服务管理局、省医保局和军队有关部门，针对军人退役返乡后办事存在“多头跑、材料繁、耗时长”等痛点堵点问题，精简、整合、优化办事流程和申请材料，推出了退役军人服务“一件事”集成办理模式，将原来至少需要填写6张表格、提交15份材料、用时28个工作日才能办完的11个事项，优化为只需填写1张表格、提交7份材料、用时5个工作日、最多跑1次即可办结。今年1月，我省的经验做法入选国家政务服务典型案例库。
　　按照规定，军人退役后，需要办理退役报到、社保医保接续、户籍恢复、预备役登记等事项。这些事项分布在多个部门，以往需要跑动多次才能办结，给退役军人带来诸多不便。为此，军地相关部门牢固树立“整体政府”理念，主动靠前服务，重构办事流程，打通信息平台，全面推行“一件事”集成服务和“一站式”办理模式。在线下，军地相关部门实行集中办公，退役军人只需在安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心，就可以办理纳入“一件事”的所有事项，实现“最多跑一次”。在线上，退役军人只需登录山西政务服务网或“三晋通”（微信、支付宝）小程序的“高效办成一件事”专区，即可高效快捷办理，办事进度全程可查，实现让数据多跑路，退役军人少跑腿。办结后，实体证照可选择邮寄送达或线下自取两种方式获取。
　　“我们对以往需要提交的表格梳理后发现，很多基础信息需要重复填报。”胡兴才说，为此，省退役军人事务厅将退役报到登记表、户口恢复申请表、社保卡申领表、参保登记表、医保转移接续登记表等涉及的105项字段整合汇总、合并同类项后，形成仅含65项字段的信息总表，后台按需自动拆解分发至各部门的办事系统。同时，对原来需要提交的15份材料逐一分析后，对能够通过信息共享和数据比对实现的，不再要求本人提供。他举例说，通过与公安信息系统数据比对，取消了原来需要退役军人本人提供的公安销户证明纸质材料。这样，退役军人需要提供的材料压减至7份。同时，我们还全面应用社保卡电子证照、医保电子凭证等各方信息，在省一体化政务服务平台为退役军人建立“一人一档”电子档案，方便后续办理业务时复用已有材料。
　　“以往，办理‘一件事’相关事项需要一个部门一个部门跑，有的事项互为前置，手续繁琐，耗时较长。”胡兴才说，针对这一问题，省退役军人事务厅对办事流程进行完善优化，全面打通退役军人综合管理平台、公安实有人口信息系统、社会保障卡信息管理系统、医疗保障信息平台之间数据壁垒，将退役军人的办事数据实时推送到各部门，变串联办理为并联办理。同时，还通过省一体化政务服务平台，实时获取退役军人社保卡持有情况，自动判断是否需要办理社保卡，自动获取医保参保情况，为医保转移接续提供校验，减轻工作人员信息核验负担，全面提高办事效率。通过优化流程和数据赋能，将办理时间由28个工作日大幅缩短至5个工作日。
　　
　　报到登记的方式有两种
　　
　　据介绍，退役军人服务“一件事”上线后，在办理报到登记的同时，还为退役军人提供一次性经济补助金的给付审核，通过山西省政务服务平台推送职业技能培训专业、推介就业岗位、创业扶持政策、优待政策等增值服务，让退役军人获得感满满。
　　退役军人可以采取以下两种方式办理：登录山西政务服务网或通过“三晋通”（微信、支付宝）小程序的“高效办成一件事”专区进行线上办理；前往安置地退役军人事务部门设立的退役军人服务“一件事”综合受理窗口进行线下办理。
　　办理时需准备好：退出现役证书、退出现役行政介绍信、兵役登记证明、居民身份证、银行卡（Ⅰ类账户）等资料。其中，银行卡主要是方便一次性经济补助金的给付。
　　特别提示：上述报到登记的办理方式主要是针对大部分退役军人情况设定的。若存在特殊情形，可在安置地退役军人事务部门进行线下办理。根据相关规定，退役军人应在退出现役之日起30日内完成报到登记。
　　胡兴才介绍，今年春季退役工作中，近98%的退役军人选择通过线上申请办理“一件事”。在此基础上，我们还不断拓展服务深度，退役军人“一件事”办结后，可自动获取适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息。同时，将全省330家旅游景区免费游览、68个县（市、区）公交免费乘坐、太原公交地铁免费乘坐等2042项优待服务信息也一并推送给退役军人。政府部门的办事速度、服务态度、尊崇温度受到退役军人的广泛好评。